Chính sách bảo hành sản phẩm Electrolux

Chúng tôi đề xuất và thực hiện việc bảo hành sản phẩm để bạn có thể yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm. Thời gian bảo hành của Electrolux sẽ thay đổi tùy thuộc vào từng thiết bị mà bạn mua. Hãy kiểm tra thời gian và chính sách bảo hành của sản phẩm Electrolux mà bạn đã mua ở đây.

Yêu cầu bắt buộc:

- Sản phẩm chính hãng do các nhà phân phối, cửa hàng, đại lý, siêu thị ủy quyền của Electrolux bán ra
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
- Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, hoặc sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành từ ngày mua. Nếu quý khách không kích hoạt bảo hành sản phẩm thì chỉ được bảo hành theo thời gian xuất xưởng
- Thông tin trên phiếu bảo hành phải trùng với số máy của sản phẩm, hoặc số seri đã được kích hoạt bảo hành
- Sản phẩm xảy ra sự cố kỹ thuật do lỗi sản xuất dưới điều kiện sử dụng bình thường và qua kiểm tra xác nhận của kỹ thuật viên Electrolux
- Chưa có dấu hiệu sửa chữa hoặc nếu có sửa chữa phải do Trung tâm bảo hành chính hãng thực hiện

Trường hợp bị Electrolux từ chối bảo hành miễn phí:

- Quý trình lắp đặt, sử dụng và bảo quản sai cách, sai với HDSD đính kèo theo từng sản phẩm;
- Sản phẩm, thiết bị gặp sự cố ro gặp phải thiện tai thời tiết, họa hoạn, môi trường nóng ẩm hay quá trình vận chuyển lắp đặt bị rơi vỡ;
- Côn trùng xâm nhập làm hỏng sản phẩm;
- Nguồn điện cấp cho sản phẩm không được ổn định, quá yếu khiến độ bền giảm sút;
- Phụ kiện đi kèm sẽ không được bảo hành;
- Khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm;
- Số seri và các dán nhãn bị tẩy xóa.

Các điều kiện bảo hành sẽ chỉ được áp dụng cho những sản phẩm được mua từ đại lý phân phối được ủy quyền tại Việt Nam.

Hiện nay, tất cả các Trung tâm bảo hành của Electrolux đều hỗ trợ dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành nên quý khách có thể hoàn toàn yên tâm nếu sản phẩm bị từ chối bảo hành miễn phí thì vẫn được kỹ thuật viên, chuyên viên của Electrolux sửa chữa nhằm đảm bảo chất lượng. Mọi chi phí phát sinh quý khách vui lòng thanh toán trực tiếp cho kỹ thuật viên sửa chữa (trường hợp sửa chữa tại nhà).
Chú ý thời gian đặt yêu cầu và thời gian thực hiện dịch vụ bảo hành:

Quý khách đặt lịch trước 12h sẽ được bảo hành trong buổi chiều cùng ngày (áp dụng từ thứ 2 đến thứ 7);
Quý khách đặt lịch vào chủ nhật hoặc ngày lễ sẽ được bảo hành vào ngày làm việc tiếp theo.

Dưới đây là bảng thống kê sản phẩm theo chính sách bảo hành của Electrolux

Hotline: 1800 58 88 99
Loại sản phẩm	Sản phẩm	Thời gian bảo hành	Chính sách đổi hàng (*)	Ghi chú đặc biệt
Máy giặt / Máy sấy / Máy giặt sấy	Máy giặt cửa trước Máy giặt sấy	2 năm	Trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng (Nếu sản phẩm xảy ra sự cố kỹ thuật do lỗi sản xuất dưới điều kiện sử dụng bình thường và qua kiểm tra xác nhận của kỹ thuật viên Electrolux )	Electrolux đang có CTKM bảo hành 10 năm cho máy nén Inverter + 10 ngày đổi mới nếu có lỗi của nhà sản xuất.
	Máy giặt cửa trên	2 năm
	Máy sấy	2 năm
Sản phẩm nhà bếp	Bếp gas âm	2 năm
	Lò nướng âm	2 năm
	Máy hút mùi	2 năm
	Máy rửa bát	2 năm
	Bếp gas thùng	2 năm
	Bếp từ đôi	2 năm
	Lò vi sóng	2 năm
Tủ lạnh / Tủ đông	Tủ lạnh	2 năm		Electrolux đang có CTKM bảo hành 10 năm cho máy nén Inverter + 10 ngày đổi mới nếu có lỗi của nhà sản xuất.
Tủ lạnh / Tủ đông	Tủ đông	2 năm
Máy điều hòa	Máy điều hòa	2 năm
Quạt hơi nước	Quạt hơi nước	1 năm
Máy lọc không khí	Máy lọc không khí	1 năm
Máy hút ẩm	Máy hút ẩm	1 năm
Máy hút bụi	Máy hút bụi	2 năm
Bình nước nóng lạnh	Bình nước nóng lạnh	1 năm
Máy nước nóng	Máy nước nóng trực tiếp	1 năm		Thanh nhiệt được bảo hành 5 nămBình chứa nước ( loại công suất 3,5kW và 4,5kW) được bảo hành 10 năm
Máy nước nóng	Máy nước nóng gián tiếp	2 năm		Bình nước nóng bảo hành 5 năm Thanh nhiệt (dòng Aura) bảo hành 5 năm
Sản phẩm nhỏ	Nồi cơm điện	1 năm
	Máy xay sinh tố	1 năm
	Máy pha cà phê	1 năm
	Bàn ủi khô	1 năm
	Bàn ủi hơi nước	1 năm
	Máy đánh trứng	1 năm
	Bếp từ đơn	1 năm
	Máy ép trái cây	1 năm
	Lò nướng	1 năm
	Máy nướng bánh mì	1 năm
	Vỉ nướng điện	1 năm
	Ấm đun siêu tốc	1 năm
Phụ kiện	Phụ kiện	Không được bảo hành	Không áp dụng

Các quy định khác:
Đối với tất cả các sản phẩm sử dụng cho hoạt động kinh doanh như dịch vụ giặt ủi, khách sạn, nhà hàng, công xưởng…ngoài mục đích phục vụ hộ gia đình, sản phẩm được bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua.
Đối với sửa chữa các sản phẩm nhỏ (bao gồm cả lò vi sóng và máy hút bụi), Quý khách chuyển sản phẩm đến Trung tâm Bảo hành Electrolux gần nhất hoặc thanh toán phí vận chuyển nếu có yêu cầu.

Các trường hợp không được bảo hành:
Sản phẩm hỏng do lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn đính kèm theo Sản phẩm
Sản phẩm hỏng do các nguyên nhân: rủi ro về hỏa hoạn, thiên tai, hao mòn tự nhiên, môi trường không đảm bảo, do rơi, đổ
Sản phẩm bị hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối …)
Sản phẩm hỏng do nguồn điện không ổn định, hoặc dao động quá khả năng cho phép : 220V ± 10V
Sản phẩm hỏng do sử dụng nguồn nước yếu, bẩn (máy giặt, máy nước nóng, bàn ủi hơi nước)
Sản phẩm bị mất hoặc hỏng các phụ kiện mang tính cơ, động học, hao mòn bằng giấy, nhựa, kim loại, cao su, than… (ví dụ: khay, giá tủ lạnh, túi bụi, than hoạt tính, bộ phận lọc các loại,…) hoặc các hình thức bên ngoài như móp méo, trầy xước, ố bẩn, ố vàng, gỉ sét…
Sản phẩm hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm
Hỏng do sử dụng máy hút bụi để hút mực in, bụi phấn bida, các loại bột, bụi từ vật liệu xây dựng (xi măng, bụi sơn nước …) tái sử dụng túi bụi, sử dụng túi bụi không phù hợp hoặc không đúng của máy, không thường xuyên vệ sinh máy.
Trường hợp nhãn dán số sêri, số sản phẩm trên sản phẩm bị tẩy xóa hoặc tháo gỡ ra khỏi sản phẩm.